Интервју с Раинером Хиллебрандом: Дигитализација у Отту

Anonim

ЦВ: Који су тренутно трендови у е-трговини? Очигледно је да је "све за све" опет у предизбору за појединца, јер га огромни избор готово убија.

РАИНЕР ХИЛЛЕБРАНД: Управо уз мегатрендове попут "Интернета ствари" и нове ере дигиталних уређаја, тема персонализованих понуда игра огромну улогу за будућу трговину. Због тога су тренутно занимљиви модели понуде веома занимљиви. Наша нова компанија отворене трговине која нуди Цоллинс, са главним брендом Абоут иоу, чини куповину за младу генерацију као индивидуалну и надахњујућу колико је њихов дигитални свет одавно. Такве странице се доследно повлаче уместо оријентисане на притисак. Другим речима, живе од чињенице да су купци у центру и да им долазе.

Rainer Hillebrand sieht eine Entwicklung des Handels hin zu kuratierten Angebotsmodelle.
Раинер Хиллебранд види развој трговине ка моделима опскрбљивања куриром.
Фото: Цхристиан О. Бруцх / лаиф

ЦВ: Шта је са друштвеним мрежама - баш као што Адидас покушава директном Фацебоок везом за свлачионицу?

ХИЛЛЕБРАНД: Друштвени медији имају велику важност за компаније из наше групе у контексту контакта са купцима и верности купаца. Експериментисали смо и са виртуелним гардеробама јер увек постоји група фанова за такве апликације. Али ако је то погодна маса, морате сачекати и видети. У дигиталној трансформацији трговине примењује се принцип Суђење и Грешка. Грешимо, али напредујемо. Ако би техничко решење или понуда за купца могла да буде проблем, покушајмо само.

Трансформација основне делатности

ЦВ: Какву улогу играју стартапови које подржавате?

ХИЛЛЕБРАНД: Преображавамо своју основну делатност, градећи нове понуде и услуге, попут Цоллинса и Иапитала, и уложили смо десетине милиона долара у инвестиције и активности корпоративног подухвата. Укљученост у преко 100 стартупа у десет земаља даје нам добар преглед глобалних трендова и умова дигиталног пословања. Уносимо кнов-хов у групу и подржавамо стартапове својим знањем. Корпоративни подухвати нису једносмјерна улица.

ЦВ: Стартапови су независне компаније. То значи да би и они могли да понуде свој развој конкуренцији. Како се носите са тим?

ХИЛЛЕБРАНД: То могу мирно да видим. Одржавамо потпуну транспарентност и једноставно морамо бити бољи од конкуренције. Најбоља победа на крају. Морамо се нервирати само ако бисмо могли нешто искористити, али то нисмо урадили.

ЦВ: Супер је што је ИТ сада стигао на ниво одбора. Али чак и код вас постоји посвећено ИТ подручје које би требало укључити. Да ли заиста имате шефа за дигиталну технику?

ХИЛЛЕБРАНД: Имамо и корпоративни ИТ, који се налази под именом менаџмента трансформација код једног од мојих колега из одбора. Ми немамо главног дигиталног службеника јер тема технологије обликује сва подручја пословања и сви руководиоци морају имати осећај да су дигитални службеници. Највеће појачање је вјероватно управљање трансформацијама и моје подручје, али то не значи да и други немају никакве везе с тим.

  1. Произвођач аутомобила, малопродаја, па чак и отворена јама
    Показујемо успешне примере дигиталне трансформације немачких и међународних компанија.
  2. Црвена парадајзна пица Дубаи
    Ако гладни пице у Дубаију, тада само притисните дугме и обрадоваће вас италијанско-гурманска срећа. Услуга доставе Ред Томато-а нуди магнет за фрижидер који се повезује на паметни телефон како би се осигурала да се ваша омиљена пица свеже испече и испоручи вашем дому што је брже могуће.
  3. Хамбуршка лука
    Лука Хамбург друга је највећа контејнерска лука у Европи. Како би побољшали ефикасност ограничених саобраћајних праваца и могли да превозе веће количине робе, лучка управа Хамбург Порт Аутхорити (ХПА) заједно са САП-ом и Деутсцхе Телекомом изградила је ИТ логистичку платформу "Смарт Порт Логистицс" у пилот пројекту. ИТ решење је осмишљено тако да ближе повеже компаније, партнере и купце луке.
    ИТ управљање засновано на ИТ-у има за циљ да возачима камиона пружи информације у стварном времену о наруџбама терета и условима у саобраћају. Тиме се минимизира прометна гужва у луци и на прилазним путевима, као и време чекања и оптимизира проток робе. ИТ логистичка платформа опремљена је мобилним апликацијама које возачима камиона омогућавају приступ информацијама о саобраћају и услугама порта путем мобилних уређаја попут таблет рачунара или паметних телефона.
  4. Возите одмах
    Дигитализација у тако малој другој индустрији није толико сложена као у аутомобилском сектору. Већ неколико година „индивидуалне услуге мобилности“ попримају посебан значај - познатији као дељење аутомобила. Произвођач аутомобила са сједиштем у Минхену БМВ покренуо је програм ДривеНов заједно са подружницом Мини и компанијом за изнајмљивање аутомобила Сикт. Апликација за паметне телефоне проналази и резервише возило, плаћа се кредитном картицом.
  5. СК Солутионс
    СК Солутионс користи ново решење платформе за координацију дизалица и других машина на градилиштима. Уграђени сензори прикупљају податке у реалном времену за анализу уживо; Кретање и контрола периферних подручја градилишта аутоматски се прилагођавају ради спречавања незгода и судара који би се иначе - могуће само у седмици дана - догодили.
  6. Ксбок Ливе
    Дискети и кертриџи су одавно нестали - сада се индустрија игара полако, али сигурно окреће и од диска. Попут Сонијеве ПлаиСтатион мреже, Ксбок Ливе сервис сада нуди много више од битке за више играча. Игре и услуге видеа на захтев чине физичке дискове готово сувишним. Бројне апликације као што су Иоутубе, Нетфлик или Скипе трансформишу тренутне конзоле за игре у мултимедијске станице.
  7. Новартис и Гоогле
    Швајцарска Новартис група један је од неколико главних играча фармацеутске индустрије која покреће дигитализацију. У ту сврху, Конфедерати су осигурали лиценцу за коришћење и стављање на тржиште Гооглеове технологије Смарт Ленс за медицинске сврхе. Наиме, научници тренутно раде на новим контактним сочивима. Они ће помоћи и дијабетичарима и особама које зависе од визуелног помагала да побољшају свој квалитет живота. Ово функционише помоћу сензора и микрочипске технологије као и спајања на паметни уређај. Прво, контактна сочива треба да буду у стању да мере ниво шећера у крви особе у очној течности, а са друге да се успостави природна функција ауто фокуса људског ока.
  8. Дундее Прециоус Метал
    Канадска рударска компанија Дундее Прециоус Метал користи подземну мрежну технологију као што је ВЛАН или 10-гигабитна стаклена влакна под земљом да аутоматизује рударство и да ефикасније промовише племените метале. Према ЦИО Марку Гелсоминију, компанија сада ради 44 одсто ефикасније захваљујући новој технологији.
    У првом кораку класични комуникацијски уређаји су претворени у Воице овер ИП и Воице овер ВЛАН, а инсталирани су и нови сензорски системи. Дугорочни циљ је држати подземну опрему под даљинским управљањем од површине како би се смањио број рудара који морају да уђу.
  9. Акел Спрингер
    У највећој немачкој медијској компанији Акел Спрингер дигитализација постаје све важнија. Спрингер је први пут током 2012. постигао више с дигиталним медијима него са својим производима за штампу. Али не само модели са плаћеним садржајем, као што је „Билд Плус“, осигуравају звоњаве касе - такође портал за посао Степстоне.де, учешће у фитнес апликацији Рунтастиц, успостављање путног часописа травелбоок.де, као и недавна куповина платформе Иммовелт из овог развоја.
  10. Генерал Моторс
    Генерал Моторс основао је сопствено одељење за развој софтвера са 8.000 програмера, замењујући уговор о оутсоурцингу са ХП-ом који је компанију коштао три милијарде долара годишње. Произвођач аутомобила сада у потпуности развија софтверска рјешења за своје аутомобиле и унутрашњу употребу како би могао боље да одговори на захтјеве купаца.
  11. Деицхманн
    Када је ријеч о обући, ниједна компанија у Њемачкој тренутно није успјешнија од Деицхманна. То може такође бити последица чињенице да је породична компанија била први трговац обућом у Немачкој који је инсталирао интернетску продавницу - 2000. године. Деицхманн сада развија омницханнел стратегију и намерава да доследно комбинује мрежну малопродају са класичним малопродајним пословним моделима …
  12. Деицхманн
    … Конкретно, на јесен ће бити лансирана два модела "Схип2Хоме" и "Цлицк & Цоллецт": Купци би требало да имају могућност да на прави начин наруче ципеле које нису на залихи у продавници, или - обрнуто - у мрежи. Друштвене мреже, блогање и апликације такође су део Деицхманновог концепта. У исто време, човек не треба да избегне тестирање нових концепата. На пример, компанија је такође неко време понудила виртуелно постављање ципела - али нису успели.
  13. Крстарење бродом "Куантум оф тхе Сеас"
    Сателитски Вифи на отвореном мору, коктели у Биониц бару, дигитални поглед на море у унутрашњости кабине, безготовинско плаћање на броду са РФИД наруквицама и бешавно праћење пртљага: "Куантум оф тхе Сеас" из Роиал Царрибеан-а прелази као плутајући хигх-тецх Рај на Карибима и не оставља отворен отворен поглед.
  14. Реве
    Франкфуртер Аллгемеине сертификује прехрамбену компанију, то је "као нико други немилосрдно на трагу зеитгеиста у својој индустрији". Реве Гроуп је прилично касно скочила на вод за дигитализацију у поређењу са својим конкурентом Тенгелманном. Први корак је било увођење онлајн поруџбина, …
  15. Реве
    … у међувремену, многи Реве продајни терминали такође омогућавају плаћање путем паметног телефона. Изненађујуће је да је компанија осигурала акције у интернет продавници намештаја Хоме24. Зашто? Ревео-ов шеф Е-Цоммерца Лионел Соуркуе открива: "Морамо научити од ових лудих људи јер нам у ДНК трговца недостаје мрежни ген."
  16. Аустралијска банка Аустралије
    Аустралијска банка Цоммонвеалтх савршен је пример како се исплати бити раним усвајањем дигитализације. Дигитално реструктурирање почело је 2008. године - аустралијска финансијска институција пребацила је све своје личне и корпоративне рачуне у јединствени дигитални систем и, захваљујући новим структурама, је прва банка за банкарство на мрежи у Аустралији, тврде консултанти за управљање компаније Баин & Цомпани. У корист младих клијената на првом месту је готово потпуно дигитализована финансијска институција.

ЦВ: Како ИТ област улази унутра?

ХИЛЛЕБРАНД: Технологија и ИТ део ње, доживели су огромну захвалност. Сви се сећамо како су пре неколико година руководиоци предузећа формулисали захтев за ИТ, послали га у кућну пошту и провели две године радећи за ИТ колеге у подруму. ИТ се сматрао „Нервером“ који никада није завршио на време и тако се осећао - није цењен.

ЦВ: И како је то данас?

ХИЛЛЕБРАНД: То се суштински променило. Управа и управа данас ИТ сматрају стратешким фактором успјеха. Као резултат дигитализације, технологија је надограђена као никада до сада и расте заједно са пословањем.

"Пригрлите посао"

ЦВ: Али да ли је као резултат тога порастао значај ИТ сектора?

ХИЛЛЕБРАНД: То зависи од ЦИО-а. Увек бих му саветовао: Не останите у свом техничком кутку, идите на посао, загрлите га и реците му, обојица то само направимо заједно. Размишљање о силосу, моћ и одговорности су ионако застареле. Данас, програмери и пословни људи морају радити упоредо. На примјер, у Цоллинсу ради 50 посто програмера. Стално се састају са пословним људима да би их тестирали, променили и побољшали. Овде смо такође у фази трансформације. Моја улога, на пример, није да кажем људима шта да раде. Морам пронаћи најбоље људе, узбудити их о некој теми, умрежити их и ослободити леђа да би могли да раде. А овај рад се не одвија у годинама пројеката, већ у временским оквирима и окретним радним ритмовима.

ЦВ: Како се већи значај ИТ-а манифестује у пословној стратегији?

ХИЛЛЕБРАНД: Јасно смо прогласили ИТ стратешким фактором успјеха. Идентификовали смо три покретача за будући развој групе: први се односи на културу коју стварамо како бисмо боље обухватили дигитални посао. Други фактор је Бусинесс Интеллигенце: интелигентна употреба података да би група успела. А трећа је технологија која укључује ИТ. (Сх)

  1. Десет теза о дигитализацији
    У сарадњи са пружатељем ИТ услуга Дименсион Дата, компанија Црисп Ресеарцх је крајем прошле године спровела независну студију "Дигитална спремност за пословање". Циљ је био приближити расположење њемачких компанија тренутном стању њихове дигиталне трансформације. Ево десет теза које се могу закључити из ове студије
  2. 1. Дигитална трансформација је већ у пуном јеку …
    … и сада је више или мање чврсто под контролом свих индустрија. Ипак, економија је још увек на почетку дугог процеса трансформације.
  3. 2. Дигитална трансформација ће учинити компаније …
    … подела на победнике и губитнике у наредним годинама.
  4. 3. Већина немачких компанија је схватила …
    … које далекосежне импликације носи дигитална револуција. Апсолутна већина себе види добро или је врло добро припремљена за то. Међутим, само 42 процента до сада је функционисало дигиталну стратегију.
  5. 4. 39 процената анкетираних компанија себе сматра профитерима …
    … и дизајнер дигиталних промена. 61 одсто себе описује као следбенике и скептике.
  6. 5. Постоји јасна веза између дигиталне изврсности …
    … и успешну примену дигиталне стратегије. Двије трећине (67 посто) дигиталних првака (профитери и активни дизајнери) већ су успјешно имплементирали своју стратегију и почели је примјењивати у пракси.
  7. 6. ИТ одељења су кључни играчи, …
    … када је у питању дизајнирање стратегије, управљање и спровођење активности у процесу дигиталне трансформације. Међутим, тема је далеко изван граница ИТ одељења.
  8. 7. Купци су покретачи дигиталне трансформације.
    Из њих промене излазе.
  9. 8. Дата центар је епицентар дигитализације.
    За више од две трећине испитаника (68 процената) то је најважнија основа дигитализације.
  10. 9. За инфраструктуру отпорну на будућност …
    … потребна су улагања која надилазе податковни центар.
  11. 10. Више од 80 одсто компанија верује …
    … да су им потребни професионални партнери за доследно спровођење дигиталне трансформације. Они би требали имати висок ниво компетенције у ИТ интеграцији, као и широко процесно и индустријско знање.