Anonim

ХУК-ЦОБУРГ неколико дана шаље и шаље више од пола милиона писама, е-маилова и факса. Ово такође показује како расте притисак на осигуравајућу индустрију. Законски захтеви као што је Директива Солвентност ИИ обавезују све пословне процесе да буду у потпуности документовани и оцењени. Истовремено, притисак конкуренције расте: "Док су купци дуги низ година или чак деценијама били повезани са својим осигуравајућим друштвима, данас су постали критичнији и, пре свега, захтевнији. Спремност за промену је велика. Осигуравачи не морају да нуде само атрактивне услове, већ и одличну услугу", објашњава Бјорн Сцхвабе из Централног одјела за услуге ХУК-ЦОБУРГ-а.

Али ово обећање се не може испунити без савремене информационе технологије и јасно дефинисаних токова рада за доследну и неоптерећену електронску обраду докумената (видети такође чланак „Без уноса без излаза“). Циљ мора бити брзо и свеобухватно пружити информације свим саветницима купаца широм земље како би имали више времена за консултације.

Зелена ИТ у ХУК-у

ХУК-ЦОБУРГ користи најсавременију технологију заштите животне средине и управља свеобухватним системом за управљање енергијом који укључује њен рачунски и логистички центар као и административне зграде. Овдје се користи технологија складиштења за гријање и хлађење, уз помоћ које се опскрба енергијом може пребацити из скупих вршних оптерећења у повољна времена малог оптерећења, а системска технологија се може ефикасније користити. Енергетска мрежа спаја неколико система за снабдевање енергијом и постиже високу укупну ефикасност захваљујући комбинованој топлоти и електричној енергији и ефикасној употреби складишта хладњака. Као резултат тога, потрошња примарне енергије може се смањити за око 10 300 мегават сати годишње, или другим речима: трошкови енергије падају за око 20 процената годишње. Захваљујући паметном управљању енергијом, могуће су уштеде енергије од додатних пет до шест процената годишње. Такође можете пронаћи пуно информација о овој теми у Греенватцх центру знања на Цомпутервоцхе-у.

Иако је осигуравач знао процесе у обради поште, али је морао да модернизује њихову техничку базу како би задовољио повећане захтеве. Компанија је претходно водила два дата центра и морала је да управља управљањем улаза и излаза дистрибуираним у ограниченом простору, неефикасном. Поред тога, објекти су били смештени у поплављеној зони у центру Кобурга. Осигуравајућа компанија је 2003. одлучила да реструктурира своју инфраструктуру и створи модеран логистички центар насупрот новоизграђеном седишту ХУК-ЦОБУРГ изградњом сопственог рачунарског, улазног и ван куће и централизованог управљања робом.

После осамнаест месеци изградње, логистички центар је коначно отворен у августу 2006. године. Покрива површину од 3, 7 хектара, сада смешта све системе и радна места за пошту у целој земљи. У врхунцима времена, обрада и слање поште запошљавају до 500 сталног и привременог особља. ХУК-ЦОБУРГ коштао је више од 80 милиона еура за нову зграду, а такође је уложио у еколошке технологије као што су комбинована топлотна и електрана, двоструко изолирана вањска кожа, комбинована топлотна и електрична енергија и геотермална енергија (види оквир „Зелено ИТ код ХУК-а“).

Интегрисаност и нивои услуга

Alles unter einem Dach: im Logistikzentrum der HUK-COBURG werden täglich bis zu 78 000 Vorgänge (Briefe, E-Mails und Faxe) und 450 000 Aussendungen verarbeitet.
Све под једним кровом: до 78.000 операција (писма, е-маилови и факси) и 450.000 поштара дневно се обрађује у логистичком центру ХУК-ЦОБУРГ.
Фото: ХУК-ЦОБУРГ

Данас више од 78.000 операција (писма, е-маилови и факси) свакодневно пролази у инбок логистичког центра током периода великог оптерећења. Уз то, до 450.000 емисија дневно. Према Сцхвабе-у, све ово се мора дистрибуирати у читавим центрима за кориснике путем различитих канала комуникације. Цео инбок првобитно стиже у логистички центар сортиран према линијама осигурања, као што су композитна, животна или здравствена осигурања и отвара се машином, могуће одвајањем према садржају, незакопчаним, изглађеним и сортираним у скенирање. У скануту су појединачни процеси раздвојени такозваним листовима закрпа.

Припремљени на овај начин, снопи докумената стижу до радних станица скенера. Једанаест високо ефикасних скенера „М03 Тип 421“ специјалног стручњака за скенирање Инотец организовано ради тамо преко ХП-Сцан-Сервер-а. Брзина скенирања је максимално 150 страница у минути у дуплексу, црно-бијелој или боји са резолуцијом од 200 дпи. "У току смо претварања различитих процеса из црно-белог у скенирање у боји упркос већим захтевима у меморији, како бисмо нашу обраду без папира учинили још ергономичнијом", објашњава Сцхвабе. Факсови и електроничка пошта која стижу у електроничком облику одмах се пребацују у одговарајуће токове рада ради даље обраде, аналогно уобичајеном поштанском посту.